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視頻會員“超前點播”探索應當被鼓勵

出處:IT互聯網周刊 作者:張緒旺 網編:王巍 2019-12-16

近日,熱播劇《慶余年》攪動一池春水,愛奇藝、騰訊視頻兩大平臺的“超前點播”,讓視頻網站會員探索又有了新方向,也成了網民熱議話題。

輿論有不同的聲音,有人說“這種策略在如今付費習慣下稍顯激進”,有人說“這是增值服務,一分錢一分貨”。

能引發爭議,說明會員“超前點播”本身就是一種有價值的創新嘗試。從內容維度,《慶余年》首先是部優秀作品。

在用腳投票的開放競爭市場,如果平臺不夠好、作品不夠硬,甭說“超前點播”,就算視頻網站倒貼錢,用戶也多半不會買單。

視頻產業十余年,背負高投入的內容成本壓力,在追求更加健康發展的道路上,愛奇藝、騰訊視頻們不斷調整方向,綜合考量業務、產品和財務等方方面面。過去一段時間,視頻網站會員業務蓬勃發展,比如愛奇藝、騰訊視頻截至今年9月底的會員數量分別達到1.058億、1.002億。

這就意味著,VIP已經成為視頻網站的主流業務趨勢,也應該成為視頻網站的重點商業方向。愛奇藝等視頻網站在文化范疇承擔普惠大眾的社會價值,但正向社會價值的長久發展,需要真金白銀的收益支撐。

億級會員時代,無疑是視頻網站產品和收益雙豐收的時代,這契合了用戶需求變遷、文化品質升級、產品體驗優化、商業變現健康等方方面面。

因此,反映在產品設計上,不同用戶的不同需求如何被滿足,將是視頻網站運營者的題中之義。通常情況下,視頻網站分為普通用戶和會員用戶,仍以《慶余年》為例,愛奇藝普通用戶每周觀看6集;而會員(VIP)用戶,每周多看6集(總共12集)。現在“超前點播”用戶,每周多看12集(總共18集)。

VIP話題存在已久,也屬常談常新的話題,本質是平臺、用戶就內容或服務價值締結不同的商業契約。比如航空公司存在已久的頭等艙、商務艙、經濟艙;迪士尼等主題公園的快速通道卡和標準票……

在本欄看來,從普通用戶到VIP,再到會員“超前點播”,恰恰是視頻網站在海量用戶背景下,針對增值服務和體驗的進一步探索,這種探索存在爭議,但絕不能用“價格歧視”或“有失公平”的論調一棒子打死。

企業有賺錢盈利的商業訴求,用戶有優惠甚至免費的成本渴望,這是矛盾也是博弈,始終處在動態變化中。盡管VIP評判標準存在商榷余地,但提供更多樣的服務、更多元的內容,這種趨勢一定沒有錯。

如果非要給VIP值不值定一些底線,本欄認為用戶應該關注以下兩點:是否擁有自主選擇權?是否保時保質保量履約?

排除欺詐等主觀惡意,用戶能夠用腳投票的,就交給市場去抉擇。以海內外文化產品的主流趨勢看,遑論會員“超前點播”,“一次性看全集”也不是沒有可能。如果能找到企業社會價值和商業價值的正循環,多層次的會員服務探索應當被鼓勵。

北京商報評論員 張緒旺

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