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多家長租公寓啟動返程客流應對措施 蛋殼、魔方推特定群體租金減免舉措

出處: 作者:董亮 榮蕾 網編:孟凡霞 2020-02-01

繼日前緊急啟動突發事件應急預案后,多家長租公寓品牌就防疫備案事宜,對租客返鄉出行信息進行收集。2月1日,北京商報記者從多家長租公寓企業方面了解到,當前包括蛋殼公寓以及自如兩家企業均已設置App線上填報入口,倡議租客如實填報春節返鄉、出行等申報信息。而我愛我家相寓方面,目前也正在推進返京租客的線上調查問卷,問卷預計將于近日上線。此外值得一提的是,為關懷受疫情原因影響租期的租客,包括蛋殼公寓、魔方公寓兩家企業已面向特定租客推出了租金減免舉措。

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問卷征集出行信息  長租公寓App設線上填報入口

從此次防疫備案響應行動來看,網絡調查問卷填寫成為了長租公寓們收集租客返鄉出行信息的首選。而在一眾長租公寓品牌之中,蛋殼公寓的響應動作較為迅速。

北京商報記者了解到,于1月28日晚間,蛋殼公寓已通過微信公眾號發布《致租客的一封倡議書》,倡議租客通過蛋殼App填寫《返鄉出行信息收集》。此外,蛋殼公寓方面還表示,如租客申報了需要自我隔離的風險,蛋殼方面會向其合租室友及時同步。

蛋殼公寓之后,自如方面也于1月31日就租客防疫備案事宜進行了“發聲”。其在當日發布的《自如致全國自如客及業主》一文中提及,自1月30日起,全面開啟自如APP、小程序、公眾號等渠道,倡議自如客于2月1日前將最近居留地、個人健康、返程日期等核心信息進行提報。此外,其公告還顯示,當前自如全國九城自如管家、線上客服已經全面啟動線上服務,自如租期保潔將免費增加消毒服務等。

從蛋殼公寓及自如兩家企業問卷設置的問題來看,大都涉及 “春節期間是否離開租住城市”、“春節往返程是否途經湖北”、“是否接觸過疑似或者確診人群” 以及“是否存在發熱咳嗽、惡心嘔吐等癥狀”等,且均要求租客上傳往/返程車次或航班信息。

我愛我家相寓方面在租客的返鄉出行信息調查上,也有所行動。北京商報記者從相寓方面了解到,相寓目前也正在推進返京租客的線上調查問卷,問卷預計將于近日上線。此外,相寓方面還表示,其于年前已做過一輪針對返鄂過年的租客的排查統計,包括是否回鄂、何時回京、何種交通工具等,并已同步給主管部門。

限期填寫問卷  逾期智能門鎖權限將被暫時收回

值得關注的是,為了確保信息收集的效率最大化以及更好執行,蛋殼公寓及自如兩家企業均對調查問卷的填報日期進行了限定,并在公告中提示,租客若逾期填報春節返鄉、出行等信息,所租住房屋的智能門鎖權限將被暫時收回。

據了解,自如的調查問卷填報截止時間為2月1日24點,其在調查問卷首頁明確標注,“為了不影響您正常居住,請及時完成問卷信息填寫和提交,否則自如將基于公共衛生隱患的理由,凍結您的房間門鎖,直至信息正常提交” 。蛋殼公寓方面也強調,如租客未在1月30日23:59前填寫《返鄉出行信息收集》并提交,蛋殼公寓將基于公共衛生和相鄰關系利益的理由,暫停與租客所簽訂的相關合同之履行。

瀏覽蛋殼公寓以及自如App可見,當前租客登錄上述兩家企業的App,均會被彈窗提醒填寫春節返程信息,企業也均已就調查問卷的填寫設置了專門的App線上填報入口,倡議租客如實填報。

就租客信息收集后如何與社區對接的問題,北京商報記者了解到,蛋殼公寓線下已有管家協助居委會等相關部門進行登記;自如方面,所有自如管理房源已由自如統一對接社區、片警、衛生和物業等單位,自如將與政府相關部門一起進行分類分級管理。

長租公寓企業自覺配合屬地進行租客備案登記背后,是政府層面對于疫情防疫事項的高度重視。繼1月24日,市疾病預防控制中心就新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發布六大提示,強調“各地來(返)京包括經鄂抵京的群眾需在居住地備案登記”后,當前,北京市房管部門層面也已下發了內容更為明確的通知,規范中介行業如實進行租客信息填報。

1月31日,北京商報記者從市住建委方面了解到,為全力做好本市房屋租賃中介行業疫情防控工作,結合房屋租賃中介行業特點,市住委發布了《關于加強本市租賃中介行業疫情防控工作的通知》(以下簡稱“通知”)。其中包括,中介須提供出租房屋和承租人動態信息。

深圳發文倡議房東減租   蛋殼、魔方公寓等先行推租金減免

值得一提的是,受疫情影響的持續性,目前越來越多的商業地產持有方,已陸續推出減免商鋪租金的相關舉措,與旗下商業地產的所有商戶共克時艱。而針對住房租賃行業,在廣東等地,已有房地產租賃協會發文倡議全市業主(房東)減免租金,建議2020年2月1日-2月29日(影響最大最直接的2月份)免租一個月,3月1日-4月30日租金減半兩個月。

據悉,目前在全社會呼吁房東減租、國家減稅、政府扶持的形勢下,全國不少業主已經開始行動。如廣東中山的業主關心商戶的經營,主動免租一個月。

而在住房租賃行業經營者接受業主(房東)減免租金政策的同時,外界也倡議住房租賃行業經營者應以實際行動惠顧受疫情影響的租客。不少承租客也呼吁,本身存在差價和空置期的長租公寓,能夠在此時真正承擔起社會責任,減免部分租金。

蛋殼公寓方面告訴北京商報記者,針對在武漢居住且因疫情無法返回的租客,蛋殼公寓會為租客免除一個月房租,租金在3月2日左右返還至蛋殼app賬戶中,返還的金額可用于抵扣服務費、維修金、水電燃氣費用(非自繳)、租金(分期月付除外)等賬單。若封城期間超過一個月,蛋殼公寓會再根據實際封城時間返現。

根據魔方公寓官方微博2月1日披露信息,魔方公寓決定針對因封城無法及時返回的武漢門店租客,以及其他城市門店因回鄂探親并被疫情滯留、不能及時返鄉的湖北籍租客(包括魔方公寓、魔爾公寓、V客青年公寓、9號樓公寓個人客戶),給予2月份房屋租金減半,或租期順延一個月的政策(符合條件的租戶可任選其一)。

根據介紹,“2月份剩余租期租金減半”,即剩余租期包含整個2月的,整月租金5折;剩余租期在2月底前結束的,則剩余租期租金5折(例如租期到2月19日的,2月1日—2月19日的租金5折); “租期順延一個月”,即在原合同基礎上自動延長一個月租期并減免該月租金;如需要續約的,給予首月免租金優惠。

截至目前,自如及相寓方面,尚未對外發布針對租客群體的租金減免舉措。

北京商報記者 董亮 榮蕾

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